Polityka zwrotów
Płatności za Plany są ostateczne. Poniżej opisujemy, co nie podlega zwrotowi i w jakich przypadkach zwrot przysługuje.
Ostatnia aktualizacja: 28 października 2026 r.
1. Płatności są ostateczne
Abonament w serwisie przeszkoleni.pl daje dostęp do usługi w wybranym okresie rozliczeniowym, miesięcznym albo rocznym. Płacisz za dostęp w danym okresie, a nie za ilość korzystania. Opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, a anulowanie zatrzymuje kolejne odnowienia i nie cofa pobranej już opłaty. Kalkulator terminów jest bezpłatnym demo, więc możesz zobaczyć, jak działa serwis, zanim wykupisz Plan.
2. Co nigdy nie jest zwracane
Podstawą zwrotu nie jest: zmiana zdania, brak korzystania z usługi w opłaconym okresie, odnowienie, któremu nie zapobiegło anulowanie, zapomniane anulowanie przed terminem odnowienia, wybór niewłaściwego Planu, okresu lub liczby osób, niedostępność funkcji, której nie opisano w cenniku, ani niewykorzystana część okresu po anulowaniu. Dostęp trwa do końca opłaconego okresu i nie jest rozliczany proporcjonalnie.
3. Jedyne wyjątki
Zwrot przysługuje wyłącznie w trzech przypadkach i tylko w wysokości dotkniętej opłaty. Pierwszy to podwójne obciążenie za ten sam okres z naszej winy. Drugi to udowodniona, nieautoryzowana płatność zgłoszona w ciągu 14 dni od obciążenia. Trzeci to całkowita awaria usługi po naszej stronie, zgłoszona na bieżąco i nieusunięta przez nas. Zgłoszenie musi dać się potwierdzić zapisami płatności i konta.
4. Jak zgłosić
Napisz na adres kontakt@przeszkoleni.pl z adresu e-mail konta, podając datę obciążenia, kwotę i opis przypadku, w ciągu 14 dni od obciążenia. Zgłoszenia po tym terminie nie rozpatrujemy. Prosimy nie wszczynać sporu z bankiem zamiast zgłoszenia do nas: takie działanie jest naruszeniem regulaminu i prowadzi do zamknięcia konta.
5. Zmiana Planu i odnowienia
Przejście na wyższy Plan działa od razu, a różnicę za bieżący okres pobieramy z karty. Przejście na niższy Plan działa od razu, a nadpłatę rozliczamy na kolejnych fakturach, bez wypłaty gotówki. Subskrypcja odnawia się automatycznie do czasu anulowania. Z chwilą rozpoczęcia nowego okresu dostęp na cały okres zostaje przyznany, a opłata staje się należna.
6. Prawo odstąpienia konsumenta
Jeżeli korzystasz z serwisu jako konsument, przed rozpoczęciem świadczenia usługi wyrażasz zgodę na jej natychmiastowe wykonanie i przyjmujesz do wiadomości, że po jej rozpoczęciu tracisz ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Polityka nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Co przechowujemy
Dla każdej subskrypcji przechowujemy datę zakupu, Plan i cenę widoczne w kasie, potwierdzenie akceptacji regulaminu, wiadomość potwierdzającą, faktury oraz dziennik aktywności konta. Dostawca płatności prowadzi własny zapis transakcji, w tym wynik uwierzytelnienia 3D Secure. Na tych zapisach opieramy ocenę każdego zgłoszenia.